可申请退款的情况
未发卡、未使用且支付状态明确的订单可提交退款审核。
重复付款、金额异常或系统无法履约的情况会进入人工处理。
最后更新：2026-06-11
退款政策
旅行 eSIM 数字商品的退款条件、限制和人工审核说明。
以下内容为 FlyGB eSIM 商城上线前基础模板，最终版本需要由法务确认。
可能无法退款的情况
eSIM 已发放、已安装、已激活、已产生流量或被用户删除后，退款通常需要人工和供应商政策审核。
设备不兼容、设备有锁或用户未按安装说明操作导致的问题，可能不符合退款条件。
部分退款和拒付
部分退款、拒付和供应商退款状态会分别记录。
退款获批不代表供应商已完成退款，异常状态会由后台人工跟进。